TILWA GMBH
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Stand August 2026
Inhalt
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Vertragssprache
§ 2 Vertragsgegenstand und Produktbeschreibung
§ 3 Zustandekommen des Vertrages im Online-Bestellprozess
§ 4 Vorbestellungen der ersten Serie
§ 5 Preise und Versandkosten
§ 6 Zahlungsbedingungen
§ 7 Lieferung, Versand und Gefahrübergang
§ 8 Eigentumsvorbehalt
§ 9 Widerrufsrecht
§ 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)
§ 11 Haftung
§ 12 Transportschäden
§ 13 Datenschutz
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
§ 15 Schlussbestimmungen
§ 1 Geltungsbereich, Anbieter und Vertragssprache
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über den Erwerb von Produkten – insbesondere des Tilwa Warmwasserspenders – zwischen der
Tilwa GmbH, Orville-Wright-Straße 44, 14469 Potsdam
vertreten durch die Geschäftsführerin Jana Till
E-Mail: info@tilwa.de · Telefon: +49 162 2099078
Handelsregister: Amtsgericht Potsdam, HRB 41644 P · USt-IdNr.: DE461323885
– nachfolgend „Tilwa“ – und ihren Kundinnen und Kunden.
(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Bestellungen von Unternehmern, Händlern und Wiederverkäufern gelten gesonderte Geschäftsbedingungen.
(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, Tilwa stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu.
(4) Vertragssprache ist ausschließlich Deutsch.
§ 2 Vertragsgegenstand und Produktbeschreibung
(1) Gegenstand des Vertrages ist der Verkauf des Tilwa Warmwasserspenders sowie des zugehörigen Zubehörs. Es handelt sich um ein hochwertiges Baby- und Familienprodukt zur Bereitstellung von temperiertem Wasser am Wickelplatz.
(2) Maßgeblich für die Beschaffenheit des Produkts ist die Produktbeschreibung zum Zeitpunkt der Bestellung.
(3) Produktabbildungen, Visualisierungen, Renderings und Farbdarstellungen dienen der Veranschaulichung. Da es sich bei Vorbestellungen um ein noch in der Serienentwicklung befindliches Produkt handelt, können einzelne Details vom endgültigen Serienprodukt abweichen, soweit dadurch Funktion, Sicherheit und der wesentliche Charakter des Produkts nicht verändert werden und die Abweichung für den Kunden zumutbar ist. Die Einzelheiten regeln ergänzend die Vorbestellbedingungen.
(4) Das Produkt ist ausschließlich entsprechend der jeweils mitgelieferten Bedienungsanleitung zu verwenden.
(5) Das Produkt ist kein Medizinprodukt.
§ 3 Zustandekommen des Vertrages im Online-Bestellprozess
(1) Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, seinerseits ein Angebot abzugeben.
(2) Im Bestellformular gibt der Kunde nach Eingabe seiner Daten und Bestätigung der Kenntnisnahme dieser AGB, der Vorbestellbedingungen und der Widerrufsbelehrung durch Anklicken der abschließenden Schaltfläche ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages ab. Die abschließende Schaltfläche ist gut lesbar ausschließlich mit den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen“ beschriftet.
(3) Der Vertrag kommt zustande, sobald Tilwa die Bestellung durch eine ausdrückliche Auftrags- bzw. Annahmebestätigung in Textform (z. B. per E-Mail) annimmt. Eine automatisch erzeugte Eingangsbestätigung, die lediglich den Eingang der Bestellung dokumentiert, stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht zugleich ausdrücklich als Annahmeerklärung bezeichnet ist.
(4) Vor dem Abschluss der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben jederzeit über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen sowie die Korrekturhinweise im Bestellformular ändern oder korrigieren.
(5) Tilwa speichert den Vertragstext (Bestelldaten, AGB, Vorbestellbedingungen und Widerrufsbelehrung) und übermittelt ihn dem Kunden mit der Bestätigung in Textform. Die jeweils gültigen AGB sind zudem auf der Website abrufbar und können dort gespeichert und ausgedruckt werden.
§ 4 Vorbestellungen der ersten Serie
(1) Bis zum offiziellen Marktstart werden Produkte im Wege der Vorbestellung angeboten. Mit der Vorbestellung reserviert der Kunde ein Produkt aus der ersten Serienproduktion.
(2) Der derzeit geplante Lieferbeginn ist voraussichtlich März 2027. Es handelt sich um einen geplanten, unverbindlichen Termin, der sich insbesondere aufgrund produktionsbedingter, technischer, regulatorischer oder logistischer Gründe verschieben kann. Die Einzelheiten – insbesondere zu Liefertermin, möglichen Verzögerungen und produktbezogenen Anpassungen – regeln die gesonderten Vorbestellbedingungen, die ergänzend zu diesen AGB gelten.
(3) Das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers (§ 9 dieser AGB) bleibt von der Ausgestaltung als Vorbestellung unberührt.
§ 5 Preise und Versandkosten
(1) Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise. Alle Preise enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer.
(2) Etwaige Versandkosten werden gesondert ausgewiesen und dem Kunden vor Abgabe der Bestellung im Rahmen der Bestellübersicht klar und deutlich mitgeteilt. Der angezeigte Gesamtbetrag ist der vom Kunden zu zahlende Endpreis.
§ 6 Zahlungsbedingungen
(1) Für Vorbestellungen stehen dem Kunden folgende Zahlungsmodelle zur Auswahl:
Option A – Sofortzahlung: Der vollständige Kaufpreis wird mit Vertragsschluss fällig.
Option B – Anzahlung: Der Kunde zahlt zunächst 30 % des Kaufpreises. Die verbleibenden 70 % werden erst nach Benachrichtigung über die Versandbereitschaft fällig. Der Versand erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang.
(2) Es stehen ausschließlich die im Bestellprozess angezeigten Zahlungsarten zur Verfügung.
(3) Bei der Anzahlungsoption ist Tilwa berechtigt, den Restkaufpreis frühestens 14 Kalendertage vor dem geplanten Versand anzufordern.
(4) Erfolgt die Restzahlung trotz Mahnung nicht, ist Tilwa berechtigt, nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurückzutreten.
§ 7 Lieferung, Versand und Gefahrübergang
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Lieferadresse innerhalb des jeweils angebotenen Liefergebiets. Eine Erweiterung des Liefergebiets bleibt vorbehalten.
(2) Bei Vorbestellungen erfolgt die Auslieferung nach Abschluss der Serienproduktion und aller erforderlichen Sicherheits- und Zertifizierungsprüfungen. Verzögert sich die Auslieferung aus Gründen außerhalb des Einflussbereichs von Tilwa, informiert Tilwa die Kunden unverzüglich über den aktuellen Stand und wesentliche Änderungen des geplanten Liefertermins.
(3) Ist die Lieferung dauerhaft unmöglich, ist Tilwa berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich und vollständig erstattet. Weitergehende gesetzliche Ansprüche des Kunden bleiben unberührt.
(4) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht beim Verbraucher erst mit Übergabe der Ware auf den Kunden über.
§ 8 Eigentumsvorbehalt
(1) Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Tilwa GmbH.
§ 9 Widerrufsrecht
(1) Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung, die Bestandteil des Vertrages ist, dem Kunden vor Abgabe der Bestellung zur Verfügung gestellt und mit der Bestellbestätigung in Textform übermittelt wird.
(2) Ein dem Kunden zustehendes Widerrufsrecht besteht auch bei Vorbestellungen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich erst mit Erhalt der Ware.
(3) Gesetzliche Ausnahmen und Erlöschensgründe des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
§ 10 Mängelhaftung (Gewährleistung)
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte.
(2) Offensichtliche Transportschäden oder Mängel sollten Tilwa möglichst zeitnah mitgeteilt werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden werden hierdurch nicht eingeschränkt; eine unterlassene Mitteilung hat keine nachteiligen Folgen für den Verbraucher.
§ 11 Haftung
(1) Tilwa haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, ferner nach dem Produkthaftungsgesetz und im Umfang einer übernommenen Garantie.
(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) haftet Tilwa der Höhe nach begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeitenden und Erfüllungsgehilfen der Tilwa GmbH.
§ 12 Transportschäden
(1) Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, wird der Kunde gebeten, diese möglichst unmittelbar beim Zusteller zu reklamieren und Tilwa zeitnah zu informieren. Eine unterlassene Reklamation hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden.
§ 13 Datenschutz
(1) Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), verarbeitet – zur Vertragsabwicklung, Kundenkommunikation und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung unter www.tilwa.de.
(2) Bei der Zahlungsabwicklung werden personenbezogene Daten an den eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist.
§ 14 Verbraucherstreitbeilegung
(1) Tilwa ist zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle weder bereit noch verpflichtet.
§ 15 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende verbraucherschützende Vorschriften des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
(3) Änderungen oder Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Juli 2026 · Tilwa GmbH